#專案管理：玩一場從不確定到確定的遊戲
#本書由郝旭烈，一個我一直還滿喜歡的財經管理作家所著。郝哥其強大的經歷背景，都等於在為這本書的每句話背書。會選上這本書來看，主要是隨著職涯發展，發現無論在什麼專業技能的職位，無論是基層或是中階主管，專案管理都是一項非常重要技能 - 退一步說，即使沒在職場，那還是至少得把自己的生活管好吧！
一下是我喜歡的段落書摘，金句太多，就不向以前的分享文加上自己的廢言了。
不管計畫偏離得再離譜，不管目標達成得有多低，這一切都是再自然不過的事。
當我問一些更資深創業家，或者已經經營了幾十年，甚至近百年的老店或老公司，他們的經營模式、服務內容還有銷售商品，是否一路走來都始終如一？
幾乎所有答案都非常一致：「怎麼可能會始終如一呢？」
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努力從來沒有失敗，只有暫時停止成功。每個階段都有確定的目標，不同階段會有不同的目標。所有經歷都是「專案管理」。
過程是為了選擇，選擇是為了更好。
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因應朝令夕改這個常態，有兩個建議可以讓大家調整心態，避免把常態變成變態：
知其然，知其所以然：讓大家都知道「原因」。
既然改，大家一起改：讓大家一起想「對策」。
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老闆支持，是專案開始的必要條件，但是要讓專案順利進行，盡可能達標，更需要注意的，是每一個人的『好處』。
尤其是，不要小看那種看起來跟專案沒有太大關係的人，但是只要專案會「碰到」他、會「涉及」他，我們就要貼心地關注他，關注他的「好處」，讓他可以成為專案的「墊腳石」，而不是「絆腳石」。
所謂「人同此心，心同此理」，如果我們都不關注別人的「好處」，那麼別人為什麼要幫助你，讓你的專案能夠順利進行？這就是為什麼我說「貼心在乎」很重要。
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開始累，過程就不會太累，開始不累，過程就會很累。
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年初模糊信心滿滿，年底重新信誓旦旦。
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會員管理：你們是怎麼樣看待會員管理？
降低客戶麻煩，掌握客戶動態。
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記得研究所畢業的時候，一位學長給我的畢業贈言是：
「三百六十行，哪一行最好？」「『跟對人』這行最好。」
當時聽到學長這句話的時候，其實心中並沒有太多感受，可是多年之後認真回想起來，一開始進入職場的時候，就遇到一位好老闆，幫著你建立正確的價值觀，真的比進入一個好產業賺很多錢還要重要。
我很幸運，在第一份工作的時候，就「跟對了人」。尤其是，我老闆一天到晚喋喋不休的幾句口頭禪，後來認真思考起來，還真的就是培養一名專案經理必須具備的三個重要的特質，也可以說是思維模式：
一、願意：擁抱不確定性，接受挑戰
二、利他：善於幫助他人，成全他人
三、好奇：喜歡解決問題，樂於學習
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要用稀缺資源創造最大效益，選擇總資產報酬率最大專案。
「情願亂七八糟賺得到錢，也不要井井有條賺不到錢。」
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目標拆分越小，修正頻率越高；
修正頻率越高，改善習慣易成。
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「知道自己想去哪裡，全世界都為你讓路」；「真心想完成一件事，全世界都會來幫忙」。
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總而言之，不論是個人或組織，每當在設定專案期限的時候，別忘了問自己兩個問題：
「為什麼專案目標訂在這個期限？」「如果時間到了，做不到會怎麼樣？」
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