書名：心控 (メンタリズム日本一が教える 「8秒」で人の心をつかむ技術)
作者：大久保雅士
心得開始：
#心控
#該怎麼介紹這本書？某種程度上我把它當作是一本手冊／講義／趣聞，因為我在從家裡搭公車到公司上班的路上就咕嚕咕嚕的看完了。
這本書由號稱「日本NO.1讀心師」的大久保雅士撰寫，以日本風格，風趣，易懂的方法分享察言觀色及溝通之道。雖然我與人溝通通常是尊重、溫柔、為人設想，但了解他人，甚至是一個成功人士的接待之術，著實有趣。以下是我覺得值得一閱的書摘心得。
P51
這裡有個「深呼吸等待6秒的方法」，可以讓情緒穩定，展現冷靜沉著的態度……
我開發了一種穩定情緒的方法，就是「想像電梯慢慢往下。」除此之外，我還會想像「自己是移動大型建築物，有個小小的電梯從頭頂搭到腳底。」
心得：這招目前還沒有實驗過，但讓我想起倪匡的科幻小說 - 電梯…。
P54
把否定詞換成共鳴詞。
對方「這是我的想法，你覺得呢？」
(x)「但也可以這樣想吧。」
(o)「原來如此，我都不知道可以這樣想。」
對方「我一時疏忽，給你添麻煩了。」
(x)「就說這樣會被客訴了嘛。」
(o)「對啊，知道問題點就能改善了。」
心得：雖說良藥苦口，但有時候藥能入口還是比較重要。
P63
人們總會無意識變成「我懂我懂小偷」，千萬小要小心。
為了當好一個聆聽者，想打斷對方的話題時，先讓自己忍耐8秒吧。
心得：真的還在學習中
P81
比起直接對話的言語，服裝、髮型、表情、神色等「非言語」讓對方留下的印象其實更深刻，「呼吸深度」也是非言語的一種。比起語言，人們更容易相信親眼所見。
心得：真的還在學習中
P87
利用手寫訊息，能突顯對對方的好意，進一步強化「好意的回報性」。若條件相同，人就會選擇有好感的那一方。
心得：好久沒有寄出一張卡片了呢…
P102
古畑任三郎這部連續劇，真的是增進溝通能力的寶庫。
主角跟犯人對話時，常常說到這句台詞。「這樣啊 ~ 感覺怪怪的呢 ~ 我之後再過來。」
臨走前聽到這句話的犯人哪受得了這種刺激，總會在一得不得了，甚至主動提問哪裡怪怪的？
心得：單純很喜歡這部影集，連今天中午在晾衣服的時候也在看。
P136
一旦被極力讚美，人就會變得無可反駁。因為否定讚美的人，就是在否定那個在那個人稱讚的「表現優秀的自己」。
而且被稱讚後，對方會因為原來自己還有這個優點感到開心，也會對發現自己優點的人抱有好感。
P146
「我本來覺得你很苛刻，其實你很會為別人著想吧？」
我們可以像這樣點出人的雙面性，讓話題熱絡起來。
重點就是要把正面的性格放在後半句。
「你雖然有點迷糊，但是蠻有趣的。」
「你雖然蠻有趣的，但是有點迷糊。」
心得：真的沒有想到這樣子的說法好像真的很受用。
P156
人類在溝通時並非只靠言語，「點頭」就是表示認真聆聽對方說話的動作。
重要的是聆聽對方說的話，在最恰當的時間點認真點頭。
P166
用全身上下表現「笑容」，會讓對方認為這個人覺得我的話題很有趣，而且充滿興趣。
心得：只露出笑容很容易，但能「全身上下」就很難了。
P186
你要複誦的並非言語，而是感情。
當對方說「最近被客戶罵了，好沮喪喔～」，如果照實複誦的話，就會變成「你被客戶罵了，一定很沮喪吧。」
那如果是附送感情會怎麼樣呢？「什麼！你一定很沮喪吧。」只需要重複對方感到失落的部分即可。
心得：而且也許這個時候，直接提出建議也不一定好？
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