0496: 閉嘴的藝術：以退為進的刻意沉默，讓你趨吉避凶,家庭與事業如沐春風 (STFU: The Power of Keeping Your Mouth Shut in an Endlessly Noisy World) 書摘心得分享

閉嘴的藝術：以退為進的刻意沉默，讓你趨吉避凶,家庭與事業如沐春風 = STFU: The Power of Keeping Your Mouth Shut in an Endlessly Noisy World by Dan Lyons

本書沒有什麼大學問，就是以閉嘴😷、傾聽👂兩個關鍵字去作延伸。很快的看完，節錄一些個人喜歡的段落，與大家分享👺

掌握暫停的力量。訓練自己多數兩秒再開口。深呼吸。暫停。讓對方有時間消化你剛剛說的話。學著去揮動「暫停」這把利器。

心得：窩不太會。

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敵人我們都認識，敵人就是我們自己

心得：簡單四個字「禍從口出」

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美國人平均的app使用數是每天十個，每月三十個，並平均每十二分鐘查看一次智慧型手機。二○二一年，每天黏在螢幕上的時間已達四小時又二十三分鐘。

我們對於用內容懲罰自己的胃口是如此之大，結果就是我們會使用雙倍速去播放YouTube跟podcast，就為了稀哩呼嚕地看或聽完兩倍份量的東西。但即便這樣，我們仍不滿足。於是，我們開始一次看好幾個螢幕。我們會坐在追劇用的電視機前看著Ted Lasso，一面滑著iPhone上的推特、抖音、ＩＧ，再另外查看筆電上的電子郵件。

…但我們的大腦非常不善於多工。硬要這麼幹，只會讓我們看起來很蠢──不是比喻，是真的蠢。某研究發現多工會讓人的智商降到八歲水準，或一整晚熬夜呼麻後的水平。

在此同時，網路上的內容開始愈變愈短，而這點對於我們保持專注的能力有極大的殺傷性。二○一五年，微軟的一支研究團隊得出，人類的平均注意力長度已經縮水到八秒──已經輸給金魚了。這數據還是在抖音問世、用全長僅十五秒的短片轟炸我們，讓我們張大嘴、迷茫地瞪直雙眼之前。

心得：好寫實，除了不看FB/ IG/ 抖音，這不就是我的生活？

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戒掉ＩＧ不難，跟抖音說掰掰則需要一點意志力，因為抖音基本上就是手機版的冰毒，其背後是史上最具成癮性的人工智慧演算法。

心得：單純覺得冰毒這個用詞有趣。

把手機顯示改成灰階，讓你的螢幕失去色彩，也讓你所有的app體驗都變成像在觀看黑白電視。我們的大腦天生渴望閃亮亮的物體與明亮的色彩。不然，你以為app的開發者為什麼要使用這些亮彩元素。

心得：真心好奇有沒有人把手機設成灰階的…

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Myra Golden表示，一般的客服電話會比實際所需的時間長兩分鐘。兩分鐘聽起來沒什麼，但加起來很嚇人。戈登平日的工作就是在教導大企業──可口可樂、麥當勞、沃爾瑪──的電話客服人員，如何把這兩分鐘省回來。要做到這一點，她說，客服人員得先學會讓自己閉嘴。她說，客服必須壓抑住衝動，不要跟在氣頭上的人爭辯，也不要跟那些比較客氣的人聊天，否則，他們就會開始聊起他們的家務事，或是關心起你今天過得好不好。這兩種來電者──憤怒型與閒話家常型──都是浪費時間的元凶。

心得：沒有當過客服，但我總是對於客服工作者心懷敬意。

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「我們討厭靜默。我們會感覺必須把空白填滿。」唐納文說。但如果你棄守沉默，你就輸了。人最終的談判對手不是別人，而是自己。

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• 問自己所為何來。在會議上開口之前先問自己一聲，我為什麼要說話？
• 這發言可以達成什麼目的？
• 起了這個頭，我有辦法延續對話嗎？
• 我有為某人的發問提供答案嗎？
• 我想說的話重要嗎？
• 現在是提起這事的時機跟地點嗎？
• 我是在表達意見還是在陳述事實？
• 這問題我有仔細思考過了嗎？
• 我有辦法言簡意賅嗎？
• 現在輪到我說話了嗎？
• 是提出這個論點的合適人選嗎？抑或我應該鼓勵別人對此發言？
• 這話有別人已經說過了嗎？
• 我是不是為了說而說？
• 我是不是想在人前求表現？
• 這話沒人說，會有差別嗎？

心得：不過實際在商務會議上，如果要建立一個有效率的會議，常常也只能控制自己而已…

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你說得愈少，就愈具神祕感，而神祕感就等於力量。普普藝術大師安迪．沃荷（Andy Warhol）從來不解釋他的作品，不然就是用一些怪誕或模稜兩可的答案將採訪者逼瘋。有次，他去上媒體大老梅夫．格里芬（Merv Griffin）的節目，整個過程中，他要嘛點頭，要嘛用氣音說話，你從頭到尾能聽到的只有「是」跟「不是」。那一幕有目共睹。「經驗告訴我，閉嘴可以增強你的力量。」沃荷表示。

要練習不多話，一個不錯的起點是電子郵件。掌控權力的人，沒有時間浪費在冗長的電子郵件上。同樣的法則也適用於演講，信件亦然：小小的、短短的信，就是封好信。你寄出的電子郵件愈少，郵件裡的字數愈少，你展現出來的權威性就愈大。

把說話當成在花錢。在讀到好萊塢教父盧．瓦瑟曼跟他「惜字如金」的恩師朱爾斯．史坦之後，我想出了一個遊戲是「把說話當成在花錢」。想像你在進行的對話是一場交易，而你的目標是獲得大於付出。提出問題並蒐集資訊，同時轉移問題來避免被套話。

心得：以上建議通常建議在有話語權的一方，雖然對一般人而言機會不多，但還是有趣可以參考…。

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提姆．庫克，執行長界的日本壓縮機

心得：單純覺得這個翻釋有趣，深深好奇原文為何…