#毒家企業：從創造品牌價值到優化客戶服務，毒梟如何經營販毒集團？
#會找這本書來看主要是因為Line群裡有趣的對話，讓我注意到了這本書已經有電子版。加上本身對各類型的商業模式都很感興趣，所以趁著5/1勞動節的早晨看完。
本書非常適合在有國際貿易類型公司上班的從業人員，雖然毒品產業離一般人有段距離，大部份人對這個產業的細部認知都是來自於影視娛樂，但閱讀的過程會真的發現，這個產業的Business model好像很親人，很符合邏輯，甚至還可以從一般商業的競爭力排行榜反推找到其營運策略。
本書我覺得內容有料，譯者也算用心，加上產業的特別性，的確是值得找來一閱的作品。閱讀的初期我很想去墨西哥一遊，中期會心一笑，結束時不免得正視這個產業在解決上各政府都還有好長的一段路要走…
與大家分享我所覺得有趣的片段~
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如今我置身於拉丁美洲，親眼見識了毒品産業驚人的供貨端。 我撰寫愈多探討「販毒」（elnarcotráfico）的報導，愈瞭解這個產業最像「組織嚴謹的跨國企業」。 它的産品經過設計，製造，運輸和行銷等過程，最後販售給全球二。 五億的人，年總產值約為三千億美元;如果毒品產業是個國家，將可躋身全球四十大經濟體之列;經營這個產業的人，都散發一股冷酷陰險的魅力，總愛 取駭人聽聞的綽號〔有個墨西哥毒梟的外號是「食孩魔」（EI Comeninos）〕。 然而，每當我到監獄拜訪毒販時，他們往往會對我吹噓和抱怨，不禁讓我想起公司經理。 一位薩爾瓦多嗜血幫派的頭目在炎熱的監獄牢房向我炫耀，説他的同夥掌控了一大片土地，而且喋喋不休，老愛聊一份新的幫派休戰協議（gang-truce）。 聽他的口氣，會誤以為某位執行長正在宣布合併計畫。 我還遇到一位魁梧的玻利維亞農民，他種植古柯（coca，提取古柯鹼的原料），興致勃勃地談論新種的成群毒品作物，猶如開店的園藝家，神采飛揚，滿口專業知識。 那些最冷酷無情的歹徒，經常向我講述同樣困擾企業家的日常問題，譬如：如何管理手下規避政府法規，尋找可靠的供應商，以及和宿敵打交道。
他們的客戶類似於消費者，會提出相同的 要求。 這些毒品買家猶如其他行業的客戶，會搜尋新產品的評論，愈來愈喜歡透過網路下單，甚至要求供應商負起某種程度的「企業社會責任」（corporate social responsibility）。 你可以透過「暗網」（Dark Web）*使用比特幣（Bitcoin）*匿名購買毒品和武器。 我進入這種地下暗網時，跟一位冰毒（crystal-meth，又譯甲基安非他命）菸斗交易商打交道，這位仁兄和亞馬遜的銷售代表同樣細心。 （老實説，我想收回這句話。，這位交易商的服務更加週到。）
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波羅提出一個公式 ，解釋黑手黨如何與其成員簽訂「合約」，藉此降低叛逃機率。 其中一項條件就是將薪酬設定得夠高，讓成員樂於效忠組織。 然而，這樣必須付出高昂代價，因此黑手黨也會威脅成員，警告誰敢叛逃，就要暴力嚴懲。
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毒品産業利潤甚高，人員素質卻極為低落，這種落差是任何毒品卡特爾都得處裡的棘手問題：這個產業的人力資源不足。 管理大師總愛老調重彈，説企業最寶貴的資產就是員工。 在販毒這一行，確實是如此。 卡特爾面臨兩個關鍵問題。 首先，販毒必須祕密進行，不能打廣告找人，必須私下招聘人手，而且要找到完全信賴的手下。 然而，販毒集團的員工流動率非常高，人員問題更為棘手。
第二大人力資源的問題在於，卡特爾必須管理自己與員工，供應商和顧客之間的關係，無法用簡單 的方法來執行合約。 普通公司若發現員工偷竊物品或供應商不依約供貨，可告上法院求償。 如果走私者黑吃黑吞錢，或者進口商沒按規定交付毒品，卡特爾不能一狀告到法院。 犯罪組織只能訴諸暴力來執行合約，因此毒品卡特爾要站穩腳步，首先得有能力恐嚇和殺人。 然而，使用暴力代價高昂也不利於販毒生意。
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卡洛斯浩浩蕩蕩崛起，表示囚犯可利用服刑時打造日後的犯罪生涯。 除了與榮格建立夥伴關係，卡洛斯在丹柏立坐牢時還跟洗錢犯，殺手以及瞭解美國引渡制度（extradition systern）*如何運作的人鬼混。 卡洛斯這個壞蛋身價百萬，終於在一九八八年被逮捕，如今關在美國監獄數饅頭過日，年歲逐漸增長，而他曾經將丹柏立的監獄稱為他的「大學」。 對於許多罪犯而言，監獄正是扮演這種角色一旦坐牢，就可以被招募和接受訓練，出獄後便有事可幹。
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話說 - 我有去過這作中學，詳見遊記：
英倫進修之旅 // Study, Design, Art and Culture UK Trip - Part 2 - 劍橋．倫敦．溫莎
https://www.zoncheng.com/2018/04/0324-study-design-art-and-culture-uk.html
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多明尼加的獄政改革展現了成果。他們曾經有極高的監禁率，監獄環境非常恐怖可怕。在舊體系之下，一半的囚犯出獄之後三年會再度坐牢。實施新體系之後，重犯率不到百分之三。
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齊塔斯集團曾經掛出招募廣告，布條上寫著：「無論你是現役士兵或已經退役，我們要你加入齊塔斯集團。待遇優渥，提供伙食， 家人也能享受福利。我們不會虐待你，也不會讓你挨餓，更不會餵你吃r好小子』泡麵（Maruchan，一種日本泡麵，熱銷美國與中南美洲）。」毒販 更常打廣告攻擊對手，説宿敵的壞話或出言威脅（偶會在布條旁邊懸掛屍體），也可能發出訊息，告訴民眾他們與人民站在一起：他們從事毒品買賣，但不會敲詐勒索來 防礙民眾生活。
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卡特爾也會在意政府。 每當媒體報導暴力事件，政府就會派遣大批全副武裝的警察或士兵前往動亂地區鎮壓局勢。 執法人員愈多，卡特爾便愈難做生意。 因此防止媒體報導暴力事件至關重要：如果沒有人報導，昨晚的大屠殺，政府下週就不會派部隊前來駐紮，販毒生意便可照常進行。 槍戰之後，卡特爾偶爾甚至會拖走死者，一是埋葬他們，二是粉飾太平，免得軍隊大舉壓境。 屍體會被丟到井裡，老舊礦坑，或埋在隱密的沙漠墳墓。 對當地人來説，對卡特爾的戰爭令人眼花撩亂，不知所措：外頭會傳出槍聲，警報聲與直升機的轟隆聲，隔天出門一看，卻彷彿沒有發生任何事情。 當然，報紙壓根不會報導警匪或軍匪槍戰。
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當然，毒品卡特爾在這個領域領先普通企業一步。 毒販不認為國際邊界有何意義，其商業模式完全無視於這種限制。 卡爾。 葛斯道幻想擁有一個私人小島，不受國家法律或政府控管，而毒梟巴布羅·艾斯科巴的美裔哥倫比亞人同夥卡洛斯萊德早就落實了葛斯道的夢想。 他曾買了巴哈馬群島的某個小島：從一九七八年起便以該島為基地，利用飛機將古柯鹼走私到美國。 即使離岸委外尚未大行其道之前，毒品貿易也代表早期全球化的標竿。
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最重要的加盟因素或許是品牌。 麥當勞並非烹調最美味的食物來征服全世界。 219這家速食店能夠打遍天下無敵手，只因為能提供味道一致的速食。 麥當勞的總部位於美國伊利諾州（mlinois）的奧克布魯克（Oak Brook），當地賣的大麥克漢堡（Big Mac）和曼谷或北京的大麥克漢堡幾乎一模一樣。 在這些城市能吃到的最好餐點肯定不是這款漢堡，而且它甚至不是最物超所值的，但消費者知道，只要掛著金色拱門的麥當勞連鎖店都能夠提供達到基本品質的速食 。
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